Nuestro compromiso con la accesibilidad
La inclusión es parte de cómo atendemos, no un extra. Esto es lo que ya puedes usar:
- Asistencia por teléfono. En la línea oficial 55 5707 1371, marca cero: eliges apoyo visual, auditivo, motriz o cognitivo, y te atiende una persona con voz clara o te mandamos el enlace del chat. También puedes escuchar el menú con pausas y marcar con más tiempo. Con la tecla seis te explicamos, paso a paso, cómo moverte por el sitio web: inicio y buscador, barra inferior, menú de tres puntos, Panel de Inclusión, notificaciones y cómo agendar.
- Información del grupo por teléfono. Marca gato para conocer Grupo Gevizz, nuestra política de accesibilidad e inclusión, los términos y el aviso de privacidad. Al terminar cada tema puedes pedir recibirlo en tus notificaciones.
- Sin depender del oído. Si tú o quien te acompaña tiene discapacidad auditiva, puedes escribirle a Aura en el chat en vivo de este sitio.
- Decir en vez de marcar. En el menú telefónico también puedes decir en voz alta lo que necesitas. Es una función experimental y puede cometer errores; las teclas siempre funcionan.
Cómo funcionan las notificaciones desde la llamada
Para que la confirmación de tu cita con su folio, un enlace o una guía lleguen a las notificaciones de tu teléfono o computadora, necesitamos identificarte: tu número con tu PIN, y tu sesión de Google con los avisos activados. Haz esto una sola vez:
- Toca el botón de tres puntos verticales («Más») y elige ProFicha; o toca la tarjeta «Registra tu código en ProFicha» de Inicio.
- Inicia sesión con tu cuenta de Google. Si aún no te has registrado, solo inicia sesión: el sistema te registra automáticamente.
- Entra a la pestaña Notificaciones, toca Activar avisos y permite las notificaciones en tu navegador. En iPhone y iPad, primero agrega Valtara a la pantalla de inicio.
- En ProFicha crea tu PIN de 4 números. Después, al llamar, Aura y el conmutador te reconocen y pueden enviarte avisos (hasta 12 al día). No usamos WhatsApp para esto.
Si llamas desde otro número, no podemos identificarte y no se envía nada a tus notificaciones.