Solución de problemas

El sitio va lento o se traba al desplazarme

Cierra pestañas que no uses. Activa Detener animaciones en el Panel de Inclusión. Usa Reparar en Estado y diagnóstico. En teléfonos con ahorro de batería, el sitio apaga solo los efectos pesados.

Un video no se reproduce

Toca el botón de reproducir: algunos teléfonos no inician videos solos. Revisa tu conexión. Debajo de cada video está la transcripción por si no puedes verlo.

No se escucha el sonido

Sube el volumen del teléfono, quita el modo silencio y revisa que la pestaña no esté silenciada. En iPhone, el interruptor lateral también silencia el sitio.

Un enlace no abre lo que esperaba

Si la dirección cambió, el sitio te lleva a la sección más cercana. Usa la lupa para encontrarlo o escríbenos para corregirlo.

La pantalla se quedó en blanco

Jala hacia abajo para recargar. Si sigue igual, usa Reparar en Estado y diagnóstico. Si tampoco funciona, escríbenos con el diagnóstico incluido.